La TARIFA ONLINE corresponde al precio por silla disponible para las compras realizadas por Internet únicamente. Para aplicar a estos valores, se deben comprar los tiquetes por la plataforma web de nuestra página; es importante recordar que esta tarifa es calculada sobre el VALOR MÁXIMO que ofrece la compañía en las fechas de viaje que se hayan seleccionado. No aplica para consultas realizadas por la plataforma web y quieran ser pagadas en agencias, terminales de transporte u otro medio de pago diferente a la compra por plataforma web. Se debe recordar y tener en cuenta que la TARIFA ONLINE aplica para el día de la compra y no la fecha en que se hayan consultado la(s) silla(s). No aplica para algunos viajes de Alta Temporada.

Una vez agotadas las sillas no habrá disponibilidad en la TARIFA ONLINE. Cualquier cambio de fecha de viaje una vez comprados los tiquetes, podrá generar diferencia en la tarifa la cual aplicará de acuerdo a las disponibles en la fecha del nuevo viaje. Las promociones aplicadas a las tarifas anteriormente referidas no son acumulables con otros beneficios. El sistema de compra con medios de pago, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE, generan la reserva del tiquete hasta el momento de la respuesta del banco, medios de pago en efectivo como Efecty, MovilRed, generan reserva del tiquete máximo hasta dos horas para poder realizar el pago del PIN generado para su compra, en caso de que no se realice el pago del PIN el sistema lo anulará automáticamente, el cliente deberá para una nueva compra generar el mismo proceso en nuestro portal web desde el inicio.

La distribución de las sillas es una representación de disponibilidad y no de ubicación dentro del bus.

CONDICIONES DE TRANSPORTE

a. El Pasajero Cliente debe presentarse en la agencia y terminal del lugar de despacho treinta (30) minutos antes de la hora indicada en el tiquete.

b. La empresa no transportara personas en estado de embriaguez, bajo el influjo de estupefacientes o en notorio estado de desaseo, ni con objetos peligrosos o animales (Art 87 Ley 769).

c. No se admitirá el transporte de armas, municione, explosivos, tóxicos, inflamables, corrosivos, estupefacientes, radiactivos, combustibles no autorizados u objetos de prohibido comercio en el país (Art 131 Ley 769), la violación por parte del pasajero o el conductor será de su exclusiva responsabilidad sin perjuicios de las acciones legales.

d. Los niños mayores de dos (2) años ocupan puesto (EMO 193).

e. Ante el grave comportamiento del Pasajero Cliente, el conductor detendrá la marcha y dará aviso a la autoridad policiva (Art 92 Ley 769), el pasajero que sea sorprendido fumando será obligado a abandonar el vehículo (Art 132 Ley 769).

f. El conductor puede recoger o dejar pasajeros en los sitios permitidos (Art 91 Ley 769).

g. La empresa no es responsable de retardos originados por riesgos del transporte (Art 91 Ley 769).

h. El pasajero cliente podrá transportar hasta quince (15) kilos de equipaje en valijas de max. 80 cm con sobreprecio, el exceso se pagará por kilos de acurdo a las tarifas establecidas por la empresa.

i. Todo pasajero cliente deberá reclamar al conductor o auxiliar al reclamar su equipaje, la ficha correspondiente por cada unidad.

j. La Empresa no es responsable de la pérdida o avería de objetos que no hayan sido entregados en su custodia, ni del daño de artículos frágiles, perecederos o previamente averiados, o aquellos causados por su normal transporte ya sea en el equipaje o en piezas a él adheridas, tampoco es responsable del equipaje de mano (Art 1003 No. 4), ni de objetos que deban llevarse como equipaje de mano tales como: Equipos electrónicos y /o artículos de lujo o cualquier mercancía distinta a prendas de vestir y artículos básicos de su uso personal.

K. La empresa responderá hasta por cien mil pesos (100.000 m/cte) únicamente cuando el equipaje haya sido entregado al conductor y este a su vez haya entregado la “ficha de equipaje” cuyo número debe ser igual a la ficha adherida en la valija, sin la presentación de la ficha no se le entregará el equipaje al Pasajero Cliente, Si el pasajero estima el equipaje de mayor valor, antes de viajar debe declararlo y remesarlo, la Empresa asegurará el equipaje y cobrará el exceso previa comprobación.

l. La empresa no se hará responsable de pérdida o avería de equipaje no reclamado dentro de los cinco (5) días siguientes al arribo a su destino.

SEÑOR PASAJERO: Denuncie ante la Empresa el exceso de velocidad, la conducción peligrosa y toda irregularidad que observe durante el viaje en cada agencia autorizada o llame a nuestras Línea Amable 018000944244. Las condiciones aquí definidas se entienden aceptadas por el pasajero por el simple hecho de recibir, hacer uso del tiquete o ser transportados por la empresa. No es válida cualquier indicación hecha por el pasajero, dependiendo de las empresas o terceros que tiende a modificar, sustituir o eliminar estas cláusulas.

- Ver SUPERTRANSPORTE

SEÑOR USUARIO: Es importante que recuerde que de acuerdo a nuestras políticas y condiciones de transporte es su obligación, deber y responsabilidad estar presente en la terminal, agencia o punto de despacho 60 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, en especial para temporadas como feriados, vacaciones, semana santa, fin de año e inicio de año en estas épocas la afluencia de pasajeros se incrementa, nuestro objetivo es brindarle un servicio ágil, seguro y oportuno, para cumplirlo es también importante su colaboración.

De igual forma queremos que tenga en cuenta que si usted realizo su compra por nuestra plataforma web de igual forma debe presentarse de forma oportuna 40 MINUTOS ANTES DE LA HORA PROGRAMADA PARA SU VIAJE, de no hacerlo se dispondrá de su cupo por lo tanto su viaje estará sometido a la disponibilidad que pueda existir en los próximos viajes seguidos al suyo.

Recuerde que usted puede seleccionar hasta 5 sillas por cada viaje y/o transacción, nuestra plataforma le brinda la posibilidad de personalizar cada una de la(s) silla(s) con los datos del pasajero que ocupara el puesto, aunque no es obligatorio en este momento diligenciar estos datos, se recomienda realizarlo por la seguridad de cada persona. Si usted desea generar los tiquetes a su nombre debe marcar la casilla "Comprar las sillas a mi nombre", de esta forma nuestro sistema no lo obligará a diligenciar los datos de cada una de las sillas.

Las ciudades y agencias que se encuentran disponibles para venta de tiquetes por la plataforma web se encuentran en la página principal, en el formulario de búsqueda Origen y Destino. Verifique bien sus datos de viaje en el resumen de compra antes de realizar el pago como son, ciudad de origen y ciudad de destino, la fecha y hora de viaje, el tipo de servicio, las sillas que seleccionó y la información de cada uno de los pasajeros. La compañía se reserva el derecho de modificar las políticas, condiciones y restricciones sobre el uso de la plataforma web. Se considera infante a todo niño menor de 2 años (quién puede ser cargado por un adulto). Si al momento de viajar el infante registrado no corresponde a la edad obligatoria, no podrá viajar (deberá comprar tiquete si hay disponibilidad). El Pasajero cliente podrá transportar hasta veinte (20) kilos de equipaje

Las siguientes recomendaciones son importantes al momento de comprar en nuestra plataforma web, al viajar y deseamos que tenga un feliz viaje.

• Usted podrá comprar hasta 5 tiquetes por cada transacción.
• Debe estar como mínimo 60 minutos antes de su viaje en la terminal de transporte o agencia según corresponda.
• Si no puede hacer uso de sus tiquetes en la fecha, hora y punto de abordaje seleccionado deberá enviar un correo a [email protected] dos horas antes, para realizar el respectivo tramite.
• Tenga siempre a la vista su equipaje y no lo descuide.
• Puede asignar el nombre del pasajero a cada silla seleccionada.
• Verifique su correo electrónico, el sistema enviará el comprobante de pago y tiquete de viaje a este correo.
• Si usted realizo la compra de tiquetes con medios de pago Tarjeta Crédito la compañía puede en cualquier momento solicitar de forma física las tarjeta e identificación del tarjetahabiente para verificar su autenticidad y validez.
• Absténgase se comprar sus tiquetes a intermediarios, revendedores, evite ser víctima de fraude.
• Seleccione el medio de pago de su preferencia, Tarjeta Crédito (Visa, Master Card, Diners Club, American Express), PSE (Cuenta corriente o de ahorros), Efecty o MovilRed.
• Recuerde que sí el pasaje comprado va a ser utilizado por un menor de edad, al momento de abordaje deberán ser cumplidas nuestras políticas para el transporte de menores de edad, las cuales hacen parte de nuestro contrato de transporte y le serán informadas por nuestro personal de la agencia o terminal donde a través del cual vaya a realizar su viaje.

INFORMACION VENTAS ONLINE

TELETIQUETE

- Email: [email protected]

- WhatsApp: (+57) 313 8891215 - L a S (8am - 9pm)

- WhatsApp: (+57) 312 7929614 - L a S (8am - 9pm)

- Fijo: (+57)(1) 6 265 265 Horario L a V (8am - 5pm)

- Pagina Web: www.teletiquete.com

INFORMACION RELACIONADA AL SERVICIO DE TRANSPORTE

COOMOTOR FLORENCIA

- Linea Administración: (57)(8) 435 8935

- Pagina Web: www.coomotorflorencia.com